AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen von MamiHerz

(Stand: Januar 2019)

 

  1. Allgemeines

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen MamiHerz und den Kunden („Kunde(n)“) ihrer Online-Plattform MamiHerz, derzeit erreichbar unter www.MamiHerz.net („Internetseiten“) mit allen ihren Unterseiten. Dies umfasst insbesondere die Nutzung der Internetseiten und jeglicher Produkte und/oder Software und/oder sonstiger Dienste der Internetseiten, die dem Kunden auf bzw. durch die Internetseiten zur Verfügung gestellt werden („Dienste“). Der Kunde darf die Dienste nicht nutzen, sofern er diese AGB nicht akzeptiert. Die vorliegenden AGB liegen den zwischen MamiHerz und dem Kunden gegebenenfalls geschlossenen Verträgen zugrunde bzw. ergänzen diese.

 

1.2 Verfügbarkeit der Internetseiten

Eine ununterbrochene und vollumfängliche Verfügbarkeit der Dienste kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht gewährleistet werden. MamiHerz haftet daher nicht für die ständige und ununterbrochen fehlerfreie Verfügbarkeit der Internetseiten und ihrer Dienste. Störungen oder Wartungsarbeiten können die Nutzungsmöglichkeit einschränken oder zeitweise unterbrechen. Soweit MamiHerz Einfluss auf Unterbrechungen hat (z.B. bei Wartungsarbeiten), ist MamiHerz bemüht, solche Unterbrechungen möglichst kurz zu halten.

 

1.3 Kunden

Als Kunden im Sinne dieser AGB gelten lediglich Verbraucher i.S.d. § 13 BGB. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist i.S.d. § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

 

  1. Vertragsgegenstand

2.1. Life Coaching und Beratung

Der Nutzer kann sich lediglich mit der Angabe der Email-Adresse auf MamiHerz kostenfrei registrieren und erhält dadurch Zugang zu einem Online-Geschenkpaket sowie kostenlosen Probetrailern und Details zu den Videos. Die Life-Coaching-Videos an sich sind nur nach dem Bezahlen einer Gebühr, sowie der Angabe der vollständigen und wahrheitsgemäßen Daten für die Rechnung verfügbar.

MamiHerz bietet Müttern, werdenden Müttern und auch Eltern von Kleinkindern auf den Internetseiten die Möglichkeit, gegen Entgelt, die Vermittlung von Beratungsdienstleistungen durch Fachpersonal an.

2.2. Umfang

Sämtliche Angebote von MamiHerz richten sich lediglich an deutschsprachige Kunden weltweit und stellen lediglich eine Life-Coaching-Leistung für Mütter, werdenden Mütter und Eltern von Kleinkindern dar. Die Erbringung der Leistung erfolgt ausschließlich über das Portal auf MamiHerz. Die Erbringung von Geburtsbetreuungsleistungen ist ausdrücklich ausgeschlossen. Eine Vermittlung, Anwendung oder Abgabe von Arzneimitteln, Lebensmitteln, Kosmetika oder sonstigen Produkten erfolgt nicht.

  1. Vertragsschluss

Die Angebote können grundsätzlich von Nutzern weltweit gegen Zahlung einer Nutzungsgebühr erworben werden. Der Anbieter kann jedoch aufgrund möglicher landestypischer Gesetze, Vorschriften und Einschränkungen des Internetverkehrs nicht garantieren, dass der Zugriff auf alle Videoinhalte weltweit und jederzeit möglich ist.

Art und Umfang sowie Preise, der im jeweiligen Angebot enthaltenen Leistungen können jederzeit auf der Webseite eingesehen werden. Die Inhalte der Online-Videos werden den Nutzern dabei ausschließlich in digitaler Form zur Verfügung gestellt. Die Videos werden dabei kontinuierlich an das Abspielgerät des Nutzers übermittelt („Streaming“). Das Speichern bzw. Download der Videos oder die Lieferung der Programminhalte auf einem Datenträger ebenso wie das Aufnehmen oder Kopieren in jeglicher Form (Bild, Ton, etc.) ist ausgeschlossen und verboten. Alle Videos werden ausschließlich zur privaten Nutzung der Person zur Verfügung gestellt, auf die der Account registriert ist. Die Weitergabe der Inhalte an Dritte (Familienmitglieder, Freunde, Bekannte etc.) ist ausdrücklich untersagt und verboten, mit Ausnahme der Videos, die speziell für die Begleitperson erstellt wurden (derzeit 2 Videos). Diese sind als solche gekennzeichnet und dürfen gemeinsam mit der Begleitperson angesehen / angehört werden. Auch das Vorspielen und / oder Verbreiten auf privaten und öffentlichen Veranstaltungen (z. B. Seminaren, Vorträgen oder sonstiger Treffen des Kontoinhabers und Dritten) ist verboten und darf nur nach vorheriger Absprache und ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung und Genehmigung von MamiHerz erfolgen. Bei Nichteinhaltung dieser Vorgaben bzw. bei jeglichem Verstoß gegen einen oder mehrere Punkte der AGBs behält sich MamiHerz ausdrücklich die Erstattung einer Strafanzeige, die Geltendmachung von Schadenersatz sowie die kurzzeitige oder dauerhafte Sperrung des Accounts und / oder der bereits erworbenen Videos wie auch die Verweigerung der Möglichkeit des weiteren Erwerbs noch nicht gekaufter Videos auf MamiHerz vor. Eine Sperrung kann auch für die Dauer einer etwaigen Überprüfung eines eventuellen Verstoßes oder sonstigen Sachverhaltes erfolgen. Eine Sperrung des Accounts, aus welchen rechts- und AGB-widrigen Gründen auch immer, zieht automatisch den Ausschluss aus der Telegram-Gruppe mit sich. Jegliche Sperrungen liegen im Ermessen von MamiHerz.

Der Zugang zu den Videos ist dem Nutzer nur während der von uns angegeben Laufzeit möglich. Sofern bei einem Video keine zeitliche Begrenzung angegeben ist, ist der Zugang dauerhaft möglich.

Zur Teilnahme an den Videostreams hat der Nutzer die notwendigen technischen Voraussetzungen auf eigene Kosten zu erfüllen. Er trägt die Kosten für den Zugang zum Internet und entstehende Verbindungskosten selbst, diese sind nicht in den Leistungen des Anbieters inbegriffen.
Die Videos sind mit allen gängigen Internetbrowsern in der jeweils aktuellen Version sowohl auf Desktop als auch auf Mobil-Geräten nutzbar. Einschränkungen hinsichtlich Kompatibilität der Videos mit den derzeit gängigen Hard- und/oder Software-Komponenten sind dem Anbieter derzeit nicht bekannt.

Sollten sich die allgemeinen technischen Standards im Internet und damit auch diejenigen der Onlinekurse in Zukunft verändern, so hat sich der Nutzer diesen Veränderungen auf eigene Kosten anzupassen.

Mit der Bereitstellung der Programminhalte zum Abruf über das vom Nutzer angelegten Konto hat der Anbieter seine Leistungspflicht erfüllt. Für einen etwaig eintretenden Verlust der bereitgestellten Daten, der außerhalb des Herrschaftsbereiches des Anbieters, insbesondere während deren Übertragung über das Internet erfolgt, ist der Anbieter nicht verantwortlich. Dies gilt ebenso für die Sicherheit der über das Internet übertragenen Daten des Nutzers.

 

Nach Buchung des Gesamtpaketes, dieses beinhaltet alle Videos zu den Modulen; Kugel-Heldin, Geburts-Heldin und Mami-Heldin, oder aller Videos der zuvor genannter Module in nicht festgelegten oder bestimmten Zeitabständen erhält der Kunde Zugang zu einer Telegram-Gruppe mit entsprechendem Fachpersonal wie beispielsweise einer Hebamme, Gynäkologin, Erzieherin, Konfliktberaterin, Soziologin etc. Die Telegram-Gruppe ist ausdrücklich nur für Kunden nutzbar, die alle Videos der Module Kugel-, Geburts- und Kugelheldin auf MamiHerz erworben haben. Dabei spielt es keine Rolle, ob dies direkt als Gesamtpaket erfolgt oder die Videos und / oder Modul nach und nach gekauft wurden. Sobald der Kunde alle Videos der o. g. Module erworben hat, erfolgt eine Freischaltung und Hinzufügung in die Telegram-Gruppe. Die Dauer der Nutzung dieser Telegram-Gruppe beläuft sich auf 24 Monate ab dem Zeitpunkt des Erwerbs aller Videos bzw. ab dem Zeitpunkt der Hinzufügung durch MamiHerz. MamiHerz kann die Dauer der Nutzung der Telegram-Gruppe jederzeit nach eigenem Ermessen verlängern oder verkürzen. Die Gruppe dient nur zum Austausch von Ratschlägen und Tipps und stellt keine Ferndiagnose oder einen Ersatz von Arztbesuchen oder sonstigen persönlichen Behandlungen bei entsprechendem Fachpersonal vor Ort dar. Die Betreuung durch MamiHerz und ihre Mitglieder innerhalb dieser Gruppe erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Die Telegram-Gruppe ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Nutzung verfügbar. Es geltend auch hier dieselben Regelungen und Hinweise zur Datennutzung, Verbindungsentgeltend und Verfügbarkeiten des Drittanbieters Telegram, wie bei der Nutzung der Homepage von MamiHerz. Eine Haftung bzgl. der Inhalte in dieser Telegram-Gruppe oder bei zeitweiliger oder dauerhafter Nichtverfügbarkeit des Drittanbieters Telegram ist ausdrücklich ausgeschlossen. Eine Mitwirkungsverpflichtung des Kunden besteht auch hier zu den in den AGBs genannten Bedingungen. Im Allgemeinen gelten auch für die Nutzung der Telegram-Gruppe jegliche Inhalte der AGBs. Die Mitglieder dieser Gruppe sind grundsätzlich nicht verpflichtet auf Fragen zu antworten, werden aber stets bemüht sein diese schnellstmöglich zu klären und auf solche nach Möglichkeit einzugehen. Die Kontaktdaten aller Mitglieder dieser Gruppe (Namen, Telefonnummer etc.) sowie sonstige einsehbare und nicht einsehbare Daten unterstehen allesamt dem Datenschutz und dürfen nicht abgespeichert oder an Dritte weitergegeben werden, außer bei ausdrücklicher vorheriger Absprache und Genehmigung durch MamiHerz oder die betroffene Person selbst. Auch in dieser Gruppe getroffene Aussagen aller Mitglieder, sei es in Text- oder Audioform, dürfen nicht gespeichert oder an Dritte weitergeleitet oder diesen vorgespielt werden außer nach Absprache und Zustimmung der Person, von der sie stammen. Sie sind ansonsten einzig und allein den Mitglieder dieser Gruppe vorbehalten und nur zu deren ausschließlichen Nutzung und Entgegennahme bestimmt. Weiterhin gelten in dieser Gruppe gewisse Verhaltensregeln, auf welche bei Beitritt der Gruppe gesondert hingewiesen wird. Diese erhält der Kunde nach Beitritt in der Telegram-Gruppe in Textform. Durch den Beitritt der Telegram-Gruppe stimmt der Kunde diesen Verhaltensregeln automatisch ausdrücklich zu. Nichteinhaltung dieser Verhaltensregeln (z. B. Weitergabe von Texten, Audiodateien, Kontaktdaten etc. wie auch Nichteinhaltung der AGBs von MamiHerz im Allgemeinen) kann zu einer Verwarnung oder zum Ausschluss aus der Telegram-Gruppe wie auch zu einer Sperrung des Accounts und allen damit verbundenen Videos bei MamiHerz führen. Auch zieht eine Sperrung des Accounts aus rechts- oder AGB-widrigem Verhalten den Ausschluss aus der Telegram-Gruppe mit sich.

 

3 Bestellprozess

Nachdem sich der Kunde kostenlos unter Angabe seiner Email-Adresse registriert hat, erhält er Zugang zu den Angeboten. Auf der Seite „Mein Profil“ wählt er nun seine Wunschkategorie aus. Hat der Kunde sich für ein Video entschieden, klickt er nun auf „Jetzt dein Video buchen“. Daraufhin wird er zu einer Seite weitergeleitet, in der er nun sein Profil aktualisieren muss, um ein Video zu erwerben. Nach der Aktualisierung klickt er auf „Weiter“ und kann nun das von ihm gewünschte Video auswählen. Danach wählt er eine Zahlmethode aus und klickt dann auf „Bestätigen“. Somit ist der Bestellvorgang abgeschlossen.

Die während des Bestellprozesses vom Kunden abgefragten Daten sowie die vom Kunden übermittelten Angaben sind vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Das betrifft insbesondere die Kontaktdaten des Kunden. Nicht wahrheitsgemäße Angaben stellen einen Verstoß gegen die AGBs dar und können zur Sperrung des Kontos, bereits erworbener Videos oder Nichtfreischaltung bzw. der Verweigerung des Erwerbs weiterer Videos führen.

MamiHerz behält sich weiter vor, dem Kunden das gewählte Video/Paket nicht freizugeben, wenn die Daten nicht korrekt aktualisiert wurden. Wenn im Nachhinein die Daten dann ausgefüllt wurden, wird dem Kunden seine Auswahl freigegeben.

 

  1. Zahlungsabwicklung / Zahlungsarten

MamiHerz bietet aktuell zwei Zahlungsarten an; PayPal und Überweisung.

Bei Wahl der Zahlungsoption „PayPal“ bezahlt der Kunde den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Hierzu muss der Kunde grundsätzlich bei PayPal registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit seinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an MamiHerz bestätigen. Weitere Hinweise erhält der Kunde auf den Internetseiten beim Bestellvorgang.

Bei Wahl der Zahlungsoption „Überweisung“ bezahlt der Kunde per Überweisung (Vorkasse) unter Angabe der Rechnungsnummer an das angegeben Konto. Der Nutzer erhält erst nach Eingang des Betrages Zugang zu seinem gebuchten Video/Paket.

Verbindungsentgelte

Für die Nutzung der Internetseiten und die Kommunikation über E-Mail und Telefon fallen die üblichen Verbindungsentgelte Ihres Internet- Festnetz- und/oder Mobilfunkanbieters an.

 

  1. Widerrufsrecht

Die Kunden haben nur dann ein Widerrufsrecht, wenn sie die Zahlart „Überweisung“ ausgewählt haben und sie das Video/Paket noch vor der Freischaltung widerrufen möchten. Nach einer Freischaltung des Videos/Paketes (was bei PayPal automatisch erfolgt) besteht kein Widerrufrechts mehr, da der Kunde das Video/Paket schon angeschaut haben kann und somit keine Rückgabe mehr möglich ist.

 

  1. Unterstützung von MamiHerz

Für den Kunden gilt eine Mitwirkungspflicht bei der Erfüllung des Vertrags. Diese bezieht sich insbesondere auf die wahrheitsgemäße und innerhalb einer angemessenen Frist erfolgende Beantwortung eventueller Rückfragen von MamiHerz.

 

  1. Unzulässige Nutzungshandlungen

Der Kunde verpflichtet sich, keine Geräte, Software oder Routinen zu verwenden, die das ordnungsgemäße Funktionieren der Dienste oder die Ausführung von Aktivitäten auf den Servern von MamiHerz stören könnten. Der Kunde verpflichtet sich insoweit, keine Aktionen durchzuführen, die eine unnötige oder unverhältnismäßig große Belastung für die Hardware, Bandbreite oder Software der Dienste darstellen.

Der Kunde verpflichtet sich außerdem, Informationen oder Materialien, die MamiHerz im Zusammenhang mit den Diensten verwendet, nicht ohne deren vorherige schriftliche Zustimmung zu ändern oder zu manipulieren. Untersagt ist insbesondere das Auslesen der Daten der Dienste, insbesondere zu kommerziellen Zwecken sowie das Hochladen von Viren oder anderem bösartigen Code. Der Kunde darf insbesondere zu keiner Zeit Daten der Dienste sammeln oder ernten („harvesting“). der Kunde verpflichtet sich außerdem, ohne eine vorherige schriftliche Zustimmung von MamiHerz weder selbst noch einem Dritten zu gestatten,

  1. a) die Dienste vertragswidrig zu kopieren;
  2. b) die Dienste zu verändern, anzupassen, zu übersetzen oder Umgestaltungen zu erstellen;
  3. c) vorbehaltlich § 69e Urhebergesetz die Dienste zu reverse-engineeren, zu disassemblieren, zu dekompilieren oder auf andere Weise zu versuchen, den Sourcecode der Dienste aufzudecken;
  4. d) ein Instrument, eine Software oder eine Routine zu verwenden, zu speichern, zu übertragen oder einzuführen, die in den Funktionsablauf der Dienste eingreift oder einzugreifen versucht.

 

9 Haftung von MamiHerz

Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Die Haftung von MamiHerz ist ausdrücklich beschränkt auf eigenen Leistungen und keinesfalls auf allenfalls vermittelte Leistungen.

 

MamiHerz haftet nicht für Schäden, welche im Zusammenhang mit der Erfüllung dieses Vertrages, aufgrund von Mängeln oder aus anderen Gründen, die auf das vorliegende Vertragsverhältnis zurückzuführen sind, wird eine Haftung ausdrücklich ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Insbesondere haftet MamiHerz nicht für indirekte, mittelbare oder Folgeschäden, Mehraufwendungen, nicht realisierte Einsparungen, Ansprüche Dritter oder Ansprüche aus Datenverlust sowie für Hilfspersonen.

 

  1. Hinweise zur Datenverarbeitung

10.1 MamiHerz erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden. MamiHerz beachtet dabei insbesondere die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und Telemediengesetzes. Ohne Einwilligung des Kunden wird MamiHerz Bestands- und Nutzungsdaten des Kunden nur erheben, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telemedien erforderlich ist. Ohne die Einwilligung des Kunden wird MamiHerz Daten des Kunden nicht für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung nutzen. Im Übrigen wird in Bezug auf Einwilligungen des Kunden und weitere Informationen zur Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung auf die Datenschutzerklärung verwiesen, die auf den Internetseiten jederzeit unter https://mamiherz.net/datenschutzbelehrung in druckbarer Form abrufbar ist.

10.2 MamiHerz übernimmt keine Gewähr für die Datensicherheit außerhalb ihres Herrschaftsbereichs und die Gefahr von Datenverlust bei der Übertragung von Daten über das Internet.

 

  1. Salvatorische Klausel / Änderungen der Bedingungen

Sollte eine Bestimmung dieser Teilnahmebedingungen unwirksam sein, wird davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

MamiHerz behält sich vor den Vertrag jederzeit zu verändern und anzupassen. Nutzen Sie die Seite nach einer Mitteilung über eine Änderung der Vereinbarung weiterhin, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Für den Fall, dass Sie mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie ihnen widersprechen oder Ihr Konto bei MamiHerz kündigen. Darüber hinaus behält sich MamiHerz das Recht vor, die Seite jederzeit zu ändern, aufzuheben oder einzustellen. Die Änderungen gelten als angenommen, wenn Sie nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Mitteilung widerspricht, sofern wir Sie in der Mitteilung auf diese Folge eines fehlenden Widerspruchs hinweisen.

 

  1. Sonstiges

11.1 Änderungen der AGB

Es gelten diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt des Auftrags gültigen Fassung.

 

11.2 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

 

11.3 Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext wird bei MamiHerz gespeichert. Die Speicherung ist jedoch nur befristet, der Kunde hat deshalb selbst für einen (zusätzlichen) Ausdruck oder eine gesonderte Speicherung für seine Unterlagen zu sorgen. Die vorliegenden AGB kann der Kunde mit der Druckfunktion seines Internetbrowsers ausdrucken oder über die Funktion “Seite speichern” auf seinem Endgerät speichern, wenn dieses dazu technisch in der Lage ist.

 

11.4 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

 

11.5 Gerichtsstand

Bei Streitigkeiten ist der Gerichtsstand der Wohnsitz von MamiHerz.

 

11.6 Alternative Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.